SERVIZIO CLIENTI
Free Post aderisce al business model Directa quindi siamo direttamente responsabili nella gestione operativa e commerciale del rapporto con i nostri clienti, in particolare per quanto riguarda le necessità di assistenza durante la postalizzazione ed il recapito della corrispondenza/pacchi, nonché nel corretto perfezionamento dei servizi di pagamento (bollettini, MAV e RAV…). Aderendo al Network Directa ne abbiamo adottato anche la documentazione per i clienti, visionabile a questo link.
Inoltre nella nostra pagina Download è possibile consultare e scaricare i principali documenti e moduli utili ad un rapporto trasparente con i nostri clienti.
L’assistenza ai nostri clienti è fornita direttamente nella nostra agenzia o attraverso tutti i metodi con cui è possibile contattarci.
I nostri clienti possono comunicare con il Servizio Clienti utilizzando:
- il nostro Numero Verde gratuito 800 722862
- il numero telefonico +39 0574 590677 (raggiungibile anche dall’estero)
- il form dei contatti disponibile nella pagina Contatti di questo sito web
- l’indirizzo Email info@free-post.it
- la pagina Facebook Free Post Prato
- lettere e/o Raccomandate possono essere inviate a: Servizio Clienti Free Post – Via Pietro Mascagni, 100 | 59100 PRATO
Le informazioni relative alla lavorazione ed al recapito dei prodotti postali/pacchi inviati tramite Free Post possono essere reperite utilizzando la pagina Cerca la spedizione
I servizi online riservati ai clienti business possono essere richiesti rivolgendosi direttamente alla nostra Agenzia che consegnerà la User e la Password necessari per accedere alla propria documentazione.
I NOSTRI SERVIZI
Tutti i servizi offerti sono disponibili nella nostra Carta della qualità, scaricabile in questa pagina web, nella pagina web Download e disponibile presso la nostra Agenzia. Vi sono indicati anche gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, validi se sono stati indicati correttamente ed in maniera completa i dati del destinatario. Per tutti i servizi a pagamento sono disponibili i listini di riferimento: qui è possibile scaricare il listino massimo previsto per i servizi postali e delivery. Per gli altri servizi, caratterizzati dalla combinazione di elementi (stampa in outsourcing, realizzazione grafica e fisica di prodotti promozionali…) viene sempre fornito un preventivo specifico prima della realizzazione del lavoro).
SERVIZI OFFERTI GRATUITAMENTE
Offriamo gratuitamente i servizi di affrancatura, anche per la corrispondenza gestita tramite Poste Italiane, di normalizzazione degli indirizzi (in particolare per i servizi in outsourcing), di compilazione della ricevuta di partenza e ritorno, di pickup corrispondenza e plichi per clienti business, di consulenza per imballaggio e regole di spedizione (presso la nostra Agenzia è disponibile gratuitamente anche la guida all’imballaggio e spedizione nazionale ed internazionale).
Inoltre alla pagina Cerca la spedizione è disponibile il servizio di tracking online in tempo reale.
MODALITA’ DI ACCESSO AI SERVIZI
I Clienti possono accedere ai nostri servizi presso la nostra agenzia nei seguenti orari di apertura al pubblico:
Da Lunedì a Giovedì: 8:00 – 18:00 orario continuato
Venerdì: 8:00 – 17:00 orario continuato
Sabato: chiuso
Enti e clienti business possono anche richiedere il ritiro gratuito presso la propria sede.
IL TUO TEMPO è PREZIOSO
Spedire corrispondenza, ritirare una raccomandata, pagare i bollettini, il bollo auto, la mensa scolastica…: con noi hai tutto nello stesso luogo, in sicurezza, senza code e risparmiando.
SERVIZI POSTALI
SERVIZI DI PAGAMENTO
CORRIERE ESPRESSO
PER IL BUSINESs
Siamo professionisti, affrontiamo ogni giorno le stesse sfide dei nostri clienti, ci misuriamo quotidianamente con le esigenze molteplici dei professionisti e con le nostre risorse, perché siamo imprenditori. Il nostro lavoro è sviluppare il vostro business attraverso i nostri servizi.
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